»Des produits sûrs, des consommateurs confiants ».’ C’est ce thème de l’édition 2026 de la Journée Mondiale des Droits des Consommateurs qui a servi de trame à la conférence de presse organisée le vendredi 13 mars 2026 par la Coalition des Consommateurs Camerounais (CCC). La rencontre, prélude à la commémoration de cette journée tous les 15 mars, avait pour cadre la Salle des Inclusions du Club des Jeunes Aveugles Réhabilités du Cameroun (CJARC), située au quartier Ekié à Yaoundé.
Autour de la table, Mme Koa Jacqueline, Présidente du Conseil National des Consommateurs (Conaco), COCO Bertin, Directeur Général du CJARC et Prince. Mpondo, Président de la CCC. En face d’eux, pour des échanges, du reste riches et fructueux, des handicapés visuels. Une option prise par la CCC, dont Mme Koa a salué »la justesse,’ parce que ces handicapés visuels sont une cible généralement oubliée, voire négligée ». Cette dernière n’a d’ailleurs pas hésité à parler d’’’une grande première’ ‘qui met désormais sous les feux de la rampe les handicapés visuels, dont elle a promis de porter les préoccupations en matière de consommation à la connaissance des pouvoirs publics. Décision chaleureusement accueillie et fortement saluée par Coco Bertin.et les handicapés visuels présents dans la salle. Cette assistance a ainsi pu prendre connaissance de l’existence du ConaCo, un organe consultatif relevant du Ministère du Commerce, qui travaille en synergie avec les associations de défense des droits et des intérêts des consommateurs. Le ConaCo, privé de pouvoir de coercition, est chargé entre autres d’assurer la disponibilité des services (ceux des télécommunications par exemple) et produits et de la défense des droits et intérêts des consommateurs a révélé l’intervenante. Dans la foulée, elle a annoncé la récente signature de convention entre la compagne de téléphonie MTN et le ConaCo.
Pour sa part, le Président de la CCC a présenté un kaléidoscope de bonnes pratiques, susceptibles de servir de boussole et de guide pour le consommateur. Prince Mpondo a aussi épluché le corpus juridique qui garantit les droits et intérêts du consommateur camerounais, avec en bonne place la Loi Cadre de 2021 portant protection du consommateur, la Loi.de 2015 régissant l’activité commerciale et celle de 2018 sur la sécurité sanitaire des aliments. Malheureusement, a déploré, Mme Koa, certains textes brillent par leur obsolescence. Elle a évoqué per exemple le cas de celui relatif portant sur les technologies, qui rend impératif et urgent le recours à l’Intelligence Artificielle.
Dans son mot de clôture de cette conférence de presse qui se situait aussi dans le droit fil d’une campagne d’information, de sensibilisation et d’éducation des consommateurs d’une durée d’un mois (du 26 février au 26 mars 2026), Mme Koa a salué la naissance d’une collaboration qu’elle entrevoit riche et fructueuse, entre le CNC, la Conaco.et le CJARC.
Hugues Clotaire SOME
